ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

• Leader e manager IT di qualsiasi livello che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP) o il titolo di ITIL Strategic Leader (SL);
• Coloro che sono coinvolti nella determinazione della direzione e della strategia IT. 

Per accedere al corso e all’’esame ITIL® 4 Direct, Plan and Improve, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation. Per accedere all’’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato. 

Alla fine di questo corso i partecipanti saranno in grado di: 

• Capire i concetti chiave di Direct, Plan & Improve;
• Capire la portata di ciò che deve essere diretto e/o pianificato, e come usare i principi e i metodi chiave di direzione e di pianificazione in quel contesto;
• Capire il ruolo di Governance, Risk & Compliance (RGC) e le modalità in cui integrare i principi e i metodi nel sistema di valore del servizio;
• Capire come utilizzare i principi e i metodi chiave del miglioramento per tutti i tipi di potenziamento;
• Capire come usare i principi e i metodi chiave della Comunicazione e della Gestione dei Cambiamenti Organizzativi per dirigere, pianificare e migliorare;
• Capire come utilizzare i principi e i metodi chiave di misurazione e di reporting nella direzione, nella pianificazione e nel miglioramento;
• Capire come dirigere, pianificare e migliorare i flussi di valore e le pratiche. 

• Introduzione;
• Concetti chiave di DPI;
• Concetti e metodi chiave di Direzione e Pianificazione;
• Governance, Risk & Compliance;
• Miglioramento continuo;
• Comunicazione e Gestione e dei Cambiamenti Organizzativi;
• Misurazione e reporting;
• Flussi del valore e pratiche.

Dettagli dell’esame

• Durata di 90 minuti (105 minuti per i candidati che sostengono l’esame in una lingua diversa dalla loro lingua madre);
• 40 domande a scelta multipla;
• Punteggio per superare l’esame: 28/40 punti – 70%;
• Libro chiuso.

Certificazione 

Certificato ufficiale  ITIL® Strategist: Direct, Plan and Improve.

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell’esame e ha la medesima validità del certificato cartaceo.

Examination Institute:

Riceverete automaticamente il codice voucher d’esame l’ultimo giorno di corso.

Infor pc si riserva comunque il diritto di inviare il voucher d’esame in qualsiasi momento.