VERISM™ FOUNDATION - Corso+Esame
Il corso VeriSM™ Foundation introduce un approccio innovativo al Service Management pensato per l’era digitale, aiutando le organizzazioni a soddisfare le esigenze sempre più elevate dei clienti, riducendo al contempo rischi e costi. Il percorso formativo approfondisce il modello VeriSM™, che pone al centro il valore, i risultati e gli obiettivi aziendali, e illustra come costruire una rete di gestione flessibile per scegliere le pratiche più adatte alla realizzazione di prodotti e servizi. Il corso fornisce inoltre il contesto necessario per comprendere il Service Management nell’attuale scenario digitale e analizza come tecnologie emergenti e pratiche di gestione evolute possano essere applicate per generare valore aggiunto per il consumatore.
Il nostro corso di formazione VeriSM™ Foundation può fornire 16 Professional Development Units (PDUs).
Il corso è erogato da iLEARN – Innovative Learning, Accredited Training Organization.
Cosa imparerai
- Service Organization
- Service Culture
- Persone e struttura organizzativa
- Il modello VeriSM™
- Progressive Practice
- Tecnologie innovative
- Getting started
- Guidare l'engagement interno e apportare modifiche di interesse per il cliente;
- Fornire nuove practice di Service Management e di Product Development per portare il proprio business al primo posto;
- Implementare il Service Management, che aggiunge valore all'attività, rendendo l'organizzazione più preziosa sul mercato;
- Divenire parte di una comunità crescente;
- Essere un pioniere ricercato nella delivery del Service Management per l'era digitale
Non sono richiesti prerequisiti per questo corso. Si consiglia buona conoscenza preliminare del Service Management.
- Manager;
- Executive;
- Professionista IT
DETTAGLI DEL CORSO:
- 9 lezioni (3 ore di video);
- Documenti PDF scaricabili con slide per ogni lezione;
- 1 simulazione d'esame ufficiale;
FORMATO DELL'ESAME:
- Scelta multipla; 40 domande;
- Superamento dell'esame con 26/40 punti (65%);
- A libro chiuso;
- Durata di 60 minuti.
- Guidare l'engagement interno e apportare modifiche di interesse per il cliente;
- Fornire nuove practice di Service Management e di Product Development per portare il proprio business al primo posto;
- Implementare il Service Management, che aggiunge valore all'attività, rendendo l'organizzazione più preziosa sul mercato;
- Divenire parte di una comunità crescente;
- Essere un pioniere ricercato nella delivery del Service Management per l'era digitale
Non sono richiesti prerequisiti per questo corso. Si consiglia buona conoscenza preliminare del Service Management.
- Manager;
- Executive;
- Professionista IT
DETTAGLI DEL CORSO:
- 9 lezioni (3 ore di video);
- Documenti PDF scaricabili con slide per ogni lezione;
- 1 simulazione d'esame ufficiale;
FORMATO DELL'ESAME:
- Scelta multipla; 40 domande;
- Superamento dell'esame con 26/40 punti (65%);
- A libro chiuso;
- Durata di 60 minuti.
F.A.Q.
Subito dopo l’acquisto riceverai una email con le istruzioni e le credenziali per accedere alla tua area riservata. Da lì potrai entrare nella piattaforma, iniziare subito il corso e monitorare i tuoi progressi in autonomia.
Sì. Tutti i nostri corsi online sono accreditati da enti di certificazione riconosciuti a livello internazionale, come PeopleCert, APMG e altri organismi ufficiali. Questo ti garantisce formazione di qualità e certificazioni con reale spendibilità professionale.
Puoi studiare quando vuoi: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi luogo.
Il corso resta accessibile per 12 mesi dall’attivazione, così hai tutto il tempo necessario per completare la formazione e prepararti all’esame senza pressioni.
Certamente! La nostra piattaforma è compatibile con PC, tablet e smartphone (Windows, iOS e Android). Ti serviranno:
- una connessione Internet stabile
- un browser aggiornato (Chrome consigliato, o Firefox/Opera/Edge)
- cuffie o altoparlanti
- un lettore PDF per i materiali didattici
Così puoi studiare ovunque: in ufficio, a casa e anche in mobilità.
Sì. Al superamento dell’esame riceverai un certificato digitale ufficiale, incluso nel prezzo e con la stessa validità del formato cartaceo.
Se il corso non prevede esame, rilasciamo comunque un attestato digitale di completamento.
Su richiesta è possibile ottenere anche la versione cartacea con un piccolo supplemento.