In questo corso è obbligatorio sostenere l’esame.

 

CORSO CERTIFICATO 

 

Presentazione del corso 

ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (ITIL 4 DPI)  è il modulo universale, che rappresenta un elemento chiave di entrambi i percorsi ITIL 4 Managing Professional e ITIL 4 Strategic Leader. Il modulo tratta dellinfluenza e dellimpatto dei metodi di lavoro Agile e Lean e di come questi possano essere sfruttati a vantaggio di unorganizzazione. 

 

Obiettivi

Alla fine di questo corso i partecipanti saranno in grado di: 

  • Capire i concetti chiave di Direct, Plan & Improve;
  • Capire la portata di ciò che deve essere diretto e/o pianificato, e come usare i principi e i metodi chiave di direzione e di pianificazione in quel contesto;
  • Capire il ruolo di Governance, Risk & Compliance (RGC) e le modalità in cui integrare i principi e i metodi nel sistema di valore del servizio; 
  • Capire come utilizzare i principi e i metodi chiave del miglioramento per tutti i tipi di potenziamento; 
  • Capire come usare i principi e i metodi chiave della Comunicazione e della Gestione dei Cambiamenti Organizzativi per dirigere, pianificare e migliorare;
  • Capire come utilizzare i principi e i metodi chiave di misurazione e di reporting nella direzione, nella pianificazione e nel miglioramento;
  • Capire come dirigere, pianificare e migliorare i flussi di valore e le pratiche. 

 

Prerequisiti 

Per accedere al corso e all’’esame ITIL® 4 Direct, Plan and Improve, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation. Per accedere all’’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato. 

 

Destinatari 

  • Leader e manager IT di qualsiasi livello che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP) o il titolo di ITIL Strategic Leader (SL);
  • Coloro che sono coinvolti nella determinazione della direzione e della strategia IT.  

 

Contenuti 

  • Introduzione; 
  • Concetti chiave di DPI;
  • Concetti e metodi chiave di Direzione e Pianificazione; 
  • Governance, Risk & Compliance;
  • Miglioramento continuo; 
  • Comunicazione e Gestione e dei Cambiamenti Organizzativi; 
  • Misurazione e reporting; 
  • Flussi del valore e pratiche. 

 

Durata di accesso alla piattaforma

  • 14 giorni di accesso alla piattaforma;
  • 30 giorni di accesso alla piattaforma;
  • 120 giorni di accesso alla piattaforma.

 

Accesso alla piattaforma

7 giorni su 7, 24 ore su 24.

 

Dettagli del corso

  • 8 lezioni  (circa 5,5 ore di video registrate da un docente accreditato);
  • Documenti PDF scaricabili con contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione;
  • Una simulazione d’esame ufficiale;
  • Esercizi  e  soluzioni.

Per completare la formazione e avere una preparazione ottimale all’esame, raccomandiamo di  dedicare almeno  21 ore di studio.

Lingua docente

Italiano, inglese, francese.

Lingua materiale didattico

Inglese.

Tipologia esame

Online, cartaceo.

Formato certificato

Online, cartaceo.

Lingua esame

Inglese.

Dettagli dell’esame

  • Durata di 90 minuti (105 minuti per i candidati che sostengono l’esame in una lingua diversa dalla loro lingua madre);
  • 40 domande a scelta multipla;
  • Punteggio per superare l’esame: 28/40 punti – 70%; 
  • Libro chiuso. 

 

Certificazione 

Certificato ufficiale  ITIL® Strategist: Direct, Plan and Improve.

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell’esame e ha la medesima validità del certificato cartaceo.

Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.

 

Examination Institute:

Riceverete automaticamente il codice voucher d’esame l’ultimo giorno d’accesso alla piattaforma. Qualora vi sentirete pronti a sostenere l’esame prima di questa data, potete contattarci per richiedere il codice voucher d’esame.

Infor pc si riserva comunque il diritto di inviare il voucher d’esame in qualsiasi momento.

 

 

 

 

 

I corsi sono effettuati e offerti da Innovative Learning. Gli esami sono offerti da PeopleCert.
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