ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management - Corso+Esame
Project & Service Management Organizzazione aziendale

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management - Corso+Esame

Il corso ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management è progettato per i professionisti IT che desiderano sviluppare competenze avanzate nella gestione delle relazioni strategiche. Il corso approfondisce come instaurare e mantenere rapporti efficaci tra fornitori di servizi, organizzazioni consumatrici e stakeholder, garantendo che la collaborazione generi valore reale per tutte le parti coinvolte. Attraverso un approccio strutturato, i partecipanti imparano a comprendere le dinamiche di business, a gestire aspettative e a promuovere una comunicazione trasparente e orientata agli obiettivi. Questo modulo è ideale per chi vuole rafforzare il proprio ruolo nella governance dei servizi IT e contribuire alla costruzione di partnership solide e durature.

Il corso è erogato da iLEARN – Innovative Learning, Accredited Training Organization. 

Peoplecert CRM ITIL Manageriale Service Management

Cosa imparerai

  • Delineare i ruoli, le responsabilità, le conoscenze e le competenze del Business Relationship Management
  • Favorire una chiara comprensione tra gli stakeholder riguardo alle esigenze strategiche e operative, promuovendo la collaborazione per creare valore e raggiungere gli obiettivi aziendali
  • Utilizzare metriche di Business Relationship Management e fattori chiave di successo per migliorare le prestazioni e l'efficacia
  • Valutare, analizzare e migliorare la capacità di Business Relationship Management sfruttando il Modello di Maturità ITIL
  • Concetti chiave del Business Relationship Management (BRM); 
  • I Flussi di Valore e i Processi del Business Relationship Management (BRM); 
  • Come applicare i Modelli e le Tecniche del Business Relationship Management (BRM); 
  • Ruoli, competenze e soluzioni organizzative del Business Relationship Management (BRM); 
  • Come l’Information & Technology supportano e abilitano il Business Relationship Management (BRM); 
  • Il ruolo dei partner e dei fornitori nel Business Relationship Management (BRM); 
  • Come sviluppare la capacità di Business Relationship Management (BRM) in un'organizzazione.


 Per accedere all'esame di ITIL 4 Business Management Relationship, i candidati devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o qualsiasi livello successivo di ITIL® v3 o la certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition.
Inoltre, i candidati devono aver frequentato il corso di formazione accreditato correlato.

  • Professionista IT;
  • Manager;
  • Business Leader;
  • Project Manager

DETTAGLI DEL CORSO: Questo corso online è fornito da PeopleCert direttamente sulla loro piattaform.

  • 2-3 ore di contenuti, divisi in piccoli moduli di apprendimento;
  • Corso interattivo eLearning; 
  • Ottimizzato per mobile e compatibile con tutti i device;
  • Glossario ITIL 4 incluso;
  • Manuale ufficiale in formato digitale (versione cartacea disponibile a pagamento); 
  • Official Training Material (OTM) di PeopleCert;
  • Simulatore d’esame ufficiale PeopleCert (servizio opzionale a pagamento). 

FORMATO DELL'ESAME: 

  • Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna); 
  • Libro chiuso;
  • 40 domande a risposta multipla; 
  • Punteggio minimo: 26/40 punti - 65%.

F.A.Q.

Subito dopo l’acquisto riceverai una email con le istruzioni e le credenziali per accedere alla tua area riservata. Da lì potrai entrare nella piattaforma, iniziare subito il corso e monitorare i tuoi progressi in autonomia.

Sì. Tutti i nostri corsi online sono accreditati da enti di certificazione riconosciuti a livello internazionale, come PeopleCert, APMG e altri organismi ufficiali. Questo ti garantisce formazione di qualità e certificazioni con reale spendibilità professionale.

Puoi studiare quando vuoi: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi luogo. 
Il corso resta accessibile per 12 mesi dall’attivazione, così hai tutto il tempo necessario per completare la formazione e prepararti all’esame senza pressioni.

Certamente! La nostra piattaforma è compatibile con PC, tablet e smartphone (Windows, iOS e Android). Ti serviranno: 
 - una connessione Internet stabile 
 - un browser aggiornato (Chrome consigliato, o Firefox/Opera/Edge) 
 - cuffie o altoparlanti 
 - un lettore PDF per i materiali didattici 
 Così puoi studiare ovunque: in ufficio, a casa e anche in mobilità. 

Sì. Al superamento dell’esame riceverai un certificato digitale ufficiale, incluso nel prezzo e con la stessa validità del formato cartaceo. 
Se il corso non prevede esame, rilasciamo comunque un attestato digitale di completamento. 
Su richiesta è possibile ottenere anche la versione cartacea con un piccolo supplemento.

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