Come avviare un e commerce di successo

• Manager e responsabili di azienda interessati ad avviare progetti di vendita via web
• Responsabili di B.U. Marketing, Commerciale, ICT
• Project manager aziendali incaricati di verificare le condizioni preliminari di un progetto eCommerce

Non sono richiesti.

Il corso permetterà di realizzare un business plan dell’iniziativa, un piano di lavoro e di impostare una strategia di marketing.

• Analisi degli scenari dell’e-Commerce e definizione di una strategia di vendita Omnicanale
  • Descrizione del processo di vendita online e degli aspetti economici, organizzativi e tecnologici necessari (analisi di alcuni siti eCommerce di riferimento)
  • Come valutare i principali dati di vendita online di aziende competitor e analizzare trend di sviluppo del mercato (strumenti di Google, Alexa e ricerche di settore)
  • Analisi dei canali su cui puntare (Internet, Mobile, Social network, …) per sviluppare il brand ed aumentare le vendite
  • Definizione del business model e del piano di marketing on line; pianificazione delle vendite (scontrino medio, visite, conversion rate, ecc.)
  • Ritorno dell’investimento, individuazione del break-even e del tempo di payback
• Casi di successo, di insuccesso e perché
• Aspetti organizzativi e tecnici di una soluzione di eCommerce
  • User journey e User experience; elementi differenzianti di un E-Commerce di successo
  • Content creation e presentation per valorizzare il Brand e ingaggiare i clienti
  • Digital marketing e CRM per raggiungere nuovi clienti e fidelizzare gli attuali
  • Evoluzione della logistica e supply-chain per raggiungere e soddisfare il cliente finale
  • Aspetti legati ai sistemi di pagamento e alla componente finance
  • Customer Care fattore distintivo per un ottimo servizio al cliente
• Organizzazione del progetto eCommerce
  • Definizione del piano di progetto eCommerce
  • Stima preliminare dei tempi e definizione di un Gantt (inizio, fine, scadenze chiave e milestones)
  • Stima preliminare dei costi ed analisi costi-benefici dell’iniziativa
  • Rivisitazione del business plan in logica multi Canale ed eventualmente multi Country