Ecommerce e omnicanalità: guida introduttiva alle strategie, tecnologie e trend del commercio digitale
L’evoluzione dell’eCommerce e l’affermazione dell’omnicanalità stanno ridefinendo le strategie di vendita, comunicazione e gestione del cliente in ogni settore. Questo corso fornisce a Marketing e IT Manager una visione strutturata ma accessibile dei modelli di eCommerce, delle tecnologie abilitanti e delle principali leve per una customer journey fluida e integrata.
Attraverso casi pratici, trend di mercato e una panoramica sulle piattaforme e sugli strumenti digitali, il corso favorisce il dialogo tra funzioni strategiche e tecniche, per progettare esperienze digitali coerenti, scalabili e misurabili.
Cosa imparerai
- Approfondire le logiche e i modelli di business dell’eCommerce (B2B, B2C, D2C)
- Comprendere le implicazioni strategiche dell’omnicanalità per il cliente e l’organizzazione
- Conoscere le tecnologie e le piattaforme abilitanti, anche in ottica di integrazione con sistemi aziendali (CRM, PIM, DAM)
- Leggere i dati eCommerce in modo strategico: indicatori chiave e strumenti di analisi
- Esplorare trend e innovazioni (AI, Live Shopping, App, Metaverso) con impatti concreti su marketing e operations
Introduzione all’eCommerce e all’Omnicanalità
- Definizioni e modelli: B2B, B2C, D2C
- Differenza tra multicanalità e omnicanalità
Scenario attuale e trend di mercato
- Dati di crescita in Italia e nel mondo
- Evoluzione del comportamento d’acquisto
Piattaforme e tecnologie
- SaaS, PaaS, IaaS
- Caratteristiche delle principali piattaforme (Shopify Plus, Magento, Salesforce Commerce)
- Soluzioni Headless e integrazione API
Strategie omnicanale
- Click & Collect, BOPIS
- Clienteling digitale, Smart fitting rooms, Loyalty e CRM
KPI e analisi delle performance
- Conversion rate, AOV, LTV, Retention
- Strumenti di analisi (GA4, Hotjar, Heatmap, Funnel analysis)
Trend emergenti e casi ispirazionali
- Live commerce, metaverso, mobile app commerce
- Intelligenza Artificiale per la personalizzazione e la gestione predittiva
Per accedere al corso, non è necessario essere in possesso di alcun requisito.
- Sales & Marketing
- Business Analyst
- Project Manager
- Social Media Manager
Un attestato di frequenza inviato via e-mail dopo il termine del corso.
Introduzione all’eCommerce e all’Omnicanalità
- Definizioni e modelli: B2B, B2C, D2C
- Differenza tra multicanalità e omnicanalità
Scenario attuale e trend di mercato
- Dati di crescita in Italia e nel mondo
- Evoluzione del comportamento d’acquisto
Piattaforme e tecnologie
- SaaS, PaaS, IaaS
- Caratteristiche delle principali piattaforme (Shopify Plus, Magento, Salesforce Commerce)
- Soluzioni Headless e integrazione API
Strategie omnicanale
- Click & Collect, BOPIS
- Clienteling digitale, Smart fitting rooms, Loyalty e CRM
KPI e analisi delle performance
- Conversion rate, AOV, LTV, Retention
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Trend emergenti e casi ispirazionali
- Live commerce, metaverso, mobile app commerce
- Intelligenza Artificiale per la personalizzazione e la gestione predittiva
Per accedere al corso, non è necessario essere in possesso di alcun requisito.
- Sales & Marketing
- Business Analyst
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Un attestato di frequenza inviato via e-mail dopo il termine del corso.
F.A.Q.
Assolutamente sì. Progettiamo il percorso formativo in base alle esigenze della tua azienda: livello dei partecipanti, obiettivi professionali, settore di attività e competenze richieste. Insieme definiamo contenuti, durata, esercitazioni e modalità di valutazione, assicurando un corso completamente su misura.
Puoi scegliere la soluzione più comoda: formazione in presenza presso la tua sede oppure in modalità Aula Virtuale, con docente in diretta, interazione costante e materiale digitale condiviso. Possiamo anche combinare entrambe le modalità per un’esperienza blended più efficace.
Non ci sono limiti rigidi: possiamo organizzare corsi per piccoli team o per interi reparti. Per garantire la massima qualità formativa, consigliamo gruppi omogenei e dimensioni definite insieme in base agli obiettivi del corso.
Certamente. Pianifichiamo insieme calendario, orari e ritmo delle sessioni per minimizzare l’impatto sulle attività aziendali. Possiamo organizzare il corso in orario diurno, serale, oppure articolato in più moduli distribuiti nel tempo.
Ti basta contattarci tramite il form dedicato sul sito o scriverci direttamente: ti risponderemo rapidamente con una proposta formativa e un preventivo chiaro, senza impegno. Analizzeremo insieme bisogni, competenze da sviluppare e obiettivi per progettare il percorso ideale per la tua azienda.