In questo corso è obbligatorio sostenere l’esame.

 

CORSO CERTIFICATO

 

Presentazione del corso 

Il corso di formazione  ITIL® Service Design  affronta e approfondisce i concetti, processi e metodi previsti dalla fase Service Design (progettazione dei servizi IT) del Service Lifecycle. 

 

Obiettivi

Il processo ‘Design’ è fondamentale per il miglioramento e lo sviluppo dei servizi all’interno dell’IT Lifecycle. Questo modulo fornisce le tecniche necessarie per sviluppare, gestire ed integrare Service Design nel processo di gestione dei servizi IT.   

 

Prerequisiti 

Per accedere al corso ITIL Service Design, occorre essere in possesso di una delle seguenti certificazioni: 

  • ITIL Foundation (2007 o 2011);
  • ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge. 

Una volta acquistato e pagato il corso, vi sarà richiesto di inviare uno fra i suddetti certificati. 

 

Destinatari 

  • Professionisti IT che vogliono conoscere i concetti e gli elementi della fase ITIL Service Design del Service Lifecycle, e capire come tale fase può essere attuata al fine di garantire la qualità dei Servizi IT offerti (CIO, CTO, manager, team di supervisione, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza, risorse che si occupano dei processi o delle attività della fase di Service Strategy Management);
  • Coloro intenzionati a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master. 

 

Contenuti
Il corso ITIL Service Design permette di vedere gli obiettivi, principi e processi di Service Design e insegna come organizzarli e realizzarli come parte della gestione complessiva del servizio. Di seguito il contenuto: 

  • Introduzione;
  • I principi della fase Service Design;
  • I processi della fase Service Design;
  • Attività della fase Service Design collegati alle tecnologie;
  • Organizzazione per la fase Service Design;
  • Considerazioni sulla tecnologia;
  • Implementazione della fase Service Design.

 

Durata di accesso alla piattaforma

  • 14 giorni di accesso alla piattaforma;
  • 30 giorni di accesso alla piattaforma;
  • 120 giorni di accesso alla piattaforma.

 

Accesso alla piattaforma

7 giorni su 7, 24 ore su 24.

 

Dettagli del corso

  • 14 lezioni  (7 ore di video registrati da un docente accreditato);
  • Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slides, spiegazioni) per ogni lezione;
  • Esercizi  e  soluzioni;
  • 2 simulazioni d’esame ufficiali.

Per completare la formazione e avere una preparazione ottimale all’esame, raccomandiamo di  dedicare almeno 20 ore di studio. 

 

Lingua docente

Italiano, inglese, francese, spagnolo.

 

Lingua materiale didattico

Inglese.

 

Tipologia esame

Online, cartaceo.

 

Formato certificato

Online, cartaceo.

 

Lingua esame

Inglese, spagnolo, tedesco.

Dettagli dell’esame

  • Domande a risposta multipla complessa con punteggi graduali;
  • 8 domande;
  • 28 punti per poter passare l’esame (sui 40 disponibili) – 70%;
  • Durata 90 minuti;
  • Libro chiuso.

 

Certificazione 

Certificato ufficiale ITIL Service Design.

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell’esame e ha la medesima validità del certificato cartaceo.

Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.

 

Examination institutes

Riceverete automaticamente il codice voucher d’esame l’ultimo giorno d’accesso alla piattaforma.
Qualora vi sentirete pronti a sostenere l’esame prima di questa data, potete contattarci per richiedere il codice voucher d’esame.

Infor pc si riserva comunque il diritto di inviare il voucher d’esame in qualsiasi momento.

 

 

 

 

 

Il corso è erogato da iLEARN – Innovative Learning, Accredited Training Organization (ATO) di AXELOS Limited.
COMPRA CORSO
Svuota
  • 10 Ore
  • da 459.00

Docente

0 STUDENTI ISCRITTI

    Richiesta informazioni




    Template Design © VibeThemes. All rights reserved.
    X