In questo corso è obbligatorio sostenere l’esame.

 

CORSO CERTIFICATO

 

Presentazione del corso 

Il corso di formazione  ITIL® Continual Service Improvement  affronta ed approfondisce i principi e le tecniche della fase Continual Service improvement (miglioramento continuo dei servizi IT) del Service Lifecycle senza entrare nel dettaglio di processi specifici. 

 

Obiettivi

La qualificazione Continual Service Improvement spiega a organizzazioni e privati come rivedere i prodotti e servizi creati seguendo le fasi strategy, design, transition e operation dell’IT Service Lifecycle; in più offre una guida su come questo processo debba essere organizzato ed eseguito. Questo modulo comprende anche una guida sui tool e le tecnologie che possono essere utilizzati a sostegno delle attività Continual Service Improvement, e sul modo di valutare i rischi e fattori critici di successo. 

 

Prerequisiti 

 Per accedere al corso ITIL Continual Service Improvement, è necessario essere in possesso di una delle seguenti certificazioni: 

  • ITIL Foundation (2007 o 2011); 
  • ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge. 

Una volta acquistato il corso, vi sarà richiesto di inviare il certificato. 

 

Destinatari 

Professionisti IT che vogliono conoscere i concetti e gli elementi della fase ITIL CSI del Service Lifecycle e capire come questa fase possa essere attuata al fine di garantire la qualità dei Servizi IT offerti (CIO, CTO, manager, team di supervisione, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza, risorse che si occupano dei processi o delle attività della fase di Service Strategy Management).

Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master. 

 

Contenuti 

Il corso  ITIL Continual Service Improvement  permette di conoscere i concetti, gli obiettivi e i principi Continual Service Improvement. Di seguito il contenuto dettagliato: 

  • Introduzione;
  • I principi della fase Continual Service Improvement;
  • Service Improvement;
  • I processi della fase Continual Service Improvement;
  • Metodi e tecniche per la fase Continual Service Improvement;
  • SWOT incluse;
  • Organizzazione per la fase Continual Service Improvement;
  • Improvement possono essere posizionati nell’organizzazione;
  • Considerazioni sulla tecnologia;
  • Attuazione della fase Continual Service Improvement;
  • Sfide, fattori critici di successo e rischi;
  • Preparazione all’esame.

 

Durata di accesso alla piattaforma

  • 14 giorni di accesso alla piattaforma;
  • 30 giorni di accesso alla piattaforma;
  • 120 giorni di accesso alla piattaforma.

 

Accesso alla piattaforma

7 giorni su 7, 24 ore su 24.

 

Dettagli del corso

  • 11 lezioni  (6 ore di video registrati da un docente accreditato);
  • Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slides, spiegazioni) per ogni lezione;
  • Esercizi  e  soluzioni;
  • 2 simulazioni d’esame ufficiali.

 Per completare la formazione e avere una preparazione ottimale all’esame, raccomandiamo di  dedicare almeno 20 ore di studio. 

 

Lingua docente

Italiano, inglese, francese, spagnolo.

 

Lingua materiale didattico

Inglese.

 

Tipologia esame

Online, cartaceo.

 

Formato certificato

Online, cartaceo.

 

Lingua esame

Inglese, tedesco.

 

Certificazione 

Certificato ufficiale ITIL Continual Service Improvement.

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell’esame e ha la medesima validità del certificato cartaceo.

Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.

 

Examination institutes

Riceverete automaticamente il codice voucher d’esame l’ultimo giorno d’accesso alla piattaforma.
Qualora vi sentirete pronti a sostenere l’esame prima di questa data, potete contattarci per richiedere il codice voucher d’esame.

Infor pc si riserva comunque il diritto di inviare il voucher d’esame in qualsiasi momento.

 

 

 

 

 

Il corso è erogato da iLEARN – Innovative Learning, Accredited Training Organization (ATO) di AXELOS Limited.
COMPRA CORSO
Svuota
  • 10 Ore
  • da 459.00

Docente

0 STUDENTI ISCRITTI

    Richiesta informazioni




    Template Design © VibeThemes. All rights reserved.
    X